Conditions de vente - Cartes Pokémon en Suisse

Bienvenue sur Pokémoncards.ch !
En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

Pokémoncards.ch est spécialisé dans la vente de cartes Pokémon de haute qualité pour les collectionneurs en Suisse et à l’étranger. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, transparente et axée sur la satisfaction client.

2. Disponibilité des produits

Tous les articles affichés sur notre site sont en stock et prêts à être expédiés, sauf indication contraire. Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des stocks, mais dans de rares cas, des modifications peuvent survenir. Si un article devient indisponible après votre achat, nous vous contacterons rapidement pour proposer un remboursement intégral ou une alternative.

3. Politique d’expédition

Délai de traitement :
Sauf mention contraire sur la page produit, toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable.

Livraison en Suisse :
Pour les commandes en Suisse, la livraison est généralement effectuée un jour après l’expédition.

Livraison internationale :
Pour les commandes en dehors de la Suisse, les délais varient selon le service postal et votre localisation. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison du passage en douane ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Livraison gratuite :
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à CHF 30.00 en Suisse. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition s’appliqueront.

Livraison Prioritaire vs Prioritaire Plus :

Prioritaire (non suivi) : Pas de numéro de suivi.
Prioritaire Plus (avec suivi) : Inclus un numéro de suivi, qui vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou retards de livraison, car cela ne dépend pas de nous.

4. Retours & échanges

Toutes les ventes sont définitives. En raison de la nature du marché des cartes Pokémon (état, rareté, valeur variable), tous les articles sont vendus en l’état et ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette politique est courante dans la communauté pour garantir l’équité entre collectionneurs.

Nous utilisons des photos et scans haute résolution pour présenter chaque carte le plus fidèlement possible. Cependant, certaines imperfections peuvent ne pas être visibles sur écran. Si vous avez des questions sur l’état d’une carte, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat — notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

5. Modification de l’adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info@pokemoncards.ch. Nous pouvons effectuer la modification si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois expédiée, aucune modification n’est possible et nous déclinons toute responsabilité en cas de problème lié à une adresse erronée.

6. Suivi de votre commande

Livraison Prioritaire : aucun suivi disponible. En cas de perte ou de retard, nous ne sommes pas responsables.
Livraison Prioritaire Plus : vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition, vous permettant de suivre l’envoi.

7. Commandes multiples

Si vous passez plusieurs commandes, nous pourrons les regrouper, mais cela n’est pas garanti. Dans ce cas, les frais d’envoi ne sont pas remboursés. Pour éviter des frais supplémentaires, nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

8. Modalités de paiement

Nous acceptons actuellement les paiements par virement bancaire et Twint. D’autres options seront prochainement proposées pour plus de flexibilité. La commande sera traitée dès réception du paiement.

9. Service client

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à info@pokemoncards.ch. Nous faisons notre possible pour vous répondre rapidement et vous assister dans les meilleurs délais.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions. En continuant vos achats après leur mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs liés à l’utilisation de notre site ou à l’achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour le(s) produit(s) concerné(s).

12. Confidentialité et sécurité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données.

En achetant sur Pokémoncards.ch, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions de vente.
Merci de votre confiance et bon shopping!