Chez Pokémoncards.ch, votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous collectons, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les stockons et les protégeons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez pour obtenir de l’aide. Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

• Informations personnelles d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation.

• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou données Twint lors d’un achat. (Remarque : les données sensibles sont traitées par les prestataires de paiement, nous ne stockons pas ces informations sur nos serveurs.)

• Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site, y compris l’historique de navigation, les achats effectués, et les informations relatives à votre appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées de la manière suivante :

• Traitement des commandes : pour traiter et livrer votre commande, en utilisant vos informations de livraison et de paiement.

• Support client : pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes.

• Communication : pour vous envoyer des mises à jour de commande, des e-mails promotionnels ou des notifications importantes concernant votre compte ou nos services.

• Amélioration de nos services : pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, y compris l’analyse des données d’utilisation afin d’optimiser notre offre.

3. Protection de vos informations

Nous mettons en place plusieurs mesures de sécurité pour garantir la protection de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement : les informations sensibles, comme les détails de paiement, sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).

• Contrôle d’accès : l’accès à vos données personnelles est limité aux employés ou partenaires tiers qui en ont besoin pour des tâches spécifiques (par ex. la préparation de commandes).

• Audits réguliers : nous réalisons des contrôles de sécurité réguliers pour garantir la sûreté de vos données.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : vos informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance qui nous aident à exécuter les commandes (par exemple : transporteurs, prestataires de paiement). Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre prévu.

• Obligations légales : si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations aux autorités.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil, permettant de reconnaître votre navigateur et de suivre votre activité sur notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (par ex. panier d’achat).

• Cookies de performance : nous aident à analyser l’interaction des visiteurs avec le site et à améliorer l’expérience utilisateur.

• Cookies fonctionnels : permettent au site de retenir vos préférences (par ex. langue).

• Cookies publicitaires : servent à afficher des publicités pertinentes selon votre activité de navigation.

Vous pouvez contrôler l’usage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que bloquer certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Rectification : vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes.

• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

• Désabonnement : vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels via le lien prévu ou en nous contactant directement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@pokemoncards.ch

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique, notamment pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos droits contractuels.

8. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@pokemoncards.ch