Sauf indication contraire sur la page produit, toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable. Pour les commandes en Suisse, la livraison est généralement effectuée 1 jour après l’expédition. Pour les autres pays, les délais de livraison peuvent varier selon le service postal, mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible !

Toutes les ventes sont finales. En raison de la nature du marché du Pokémon TCG — où l’état, la rareté et la valeur des cartes peuvent fluctuer — tous les articles sont vendus en l’état et ne peuvent ni être retournés ni échangés. Cette politique est une pratique courante chez les vendeurs de cartes Pokémon afin d’assurer l’équité et de protéger l’intégrité des cartes pour tous les collectionneurs. Si vous avez des questions sur une carte avant l’achat, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider !

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modifications. Pour éviter tout retard ou problème, vérifiez bien votre adresse avant de confirmer votre achat !

Si votre commande est envoyée via Prioritaire, veuillez noter qu’elle ne comprend pas de suivi. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de retard pendant l’expédition.

En revanche, si votre commande est envoyée via Prioritaire Plus, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Cela vous permettra de suivre l’état de votre envoi jusqu’à sa réception.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez contacter notre service client par email à info@pokemoncards.ch. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous aider avec vos demandes ou problèmes !

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à info@pokemoncards.ch. Nous pourrons modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modifications et ne pouvons pas être tenus responsables des problèmes liés à une adresse incorrecte.

Actuellement, nous proposons la livraison uniquement en Suisse. Si vous êtes intéressé par une expédition internationale ou si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à info@pokemoncards.ch. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si vous passez plusieurs commandes, nous pourrions les expédier ensemble, mais cela n’est pas garanti. Dans ce cas, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Pour éviter plusieurs envois et des coûts supplémentaires, nous vous recommandons de passer une seule commande regroupant toutes les cartes que vous souhaitez acheter. Et n’oubliez pas que la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 30 CHF !